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(张俊)。
对于雪中送炭的好伙伴,酒店自然会愿意给予携程独家的采购价格以及稳定的库存,“确保配房”的机制也让酒店为携程客人提供保留房的酒店数量环比大量增长。
对于消费者而言,携程拥有更多的酒店资源,更具有性价比的价格,还能一站式的产品组合与服务,从需求端直接加强了消费者与公司之间的粘性。
三者结合之下的“飞轮效应”,夯实了携程高星酒店的壁垒。
截止目前,携程呼叫中心员工超过12000名,在全球200个国家和地区与140万家酒店建立了合作关系。
在这样的基本盘下,“深耕国内,心怀全球”是携程不变的发展目标,就目前国内文旅发展现状来看,行业内还存在大量机会等待去挖掘。
把握行业趋势,苦修内功,围绕公司核心优势进行深耕市场,赋能行业,是下一阶段的方向也是未来的公司增量的挖掘点。
03“下沉市场”打开天花板
创新是企业穿越发展周期的持续驱动力,未来的增长机会能否把握,决定权在于是否拥有改变行业的眼光与布局。
随着下沉市场高净值人群的潜力正在不断被挖掘,结合大众化和品质化的发展趋势,近年来尾部市场呈现快速增长姿态,下沉市场是旅游行业的增长引擎,已经成为行业内玩家的共识。
对于这一部分市场,乃至于一些更细分的市场中,供给侧存在着急需优化的需求,产品老化,同质化严重、服务得过且过、有旅游需求但是没有出口,这些痛点经过解决后,同样可以获得大利润。
综合型互联网巨头由于平台业务的出发点不同,能实现覆盖的大部分都是标准化而且规模化明显的板块,而对于个性化、主体化、需求多元化的市场,难以深入覆盖。
对比之下,携程之前供应链打造拥有着得天独厚的优势,在产品上,携程拥有数百万级别的SKU产品库,能够满足需求多元化的消费者,而在品牌上,携程作为国内头部在线旅游平台,加持下可以再根源上解决客户的信任问题,在门店管理上,携程能提供丰富的营销渠道及服务。
受益于这种结合供应链和平台对传统行业进行赋能改革的S2B2C商业模式,解决了下沉市场创业者与消费者的痛点和难题。
在此基础上,“携程系”共同发力,加速下沉市场的布局,去哪儿的数据显示,目前新客增量已经与去年持平,其中新客里25岁以下的用户占比达40%,近一半新用户来自三线及以下城市;
今年以来有934万数用户在去哪儿上购买了其人生中第一张机票,达到近五年的新高。今年三季度,同程艺龙酒店总间夜量增长超15%,其中低线城市增长30%,年轻人与下沉市场的高速增长都构成了携程未来增长的想象力。