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针对这些,我们需要找到数据之间的关系。
由于团长往往手握用户资源,团长的多少与平台在该区域的订单密度息息相关,招募多少团长决定了平台在社区服务的效率与体验。但正因为团长手握用户资源、又有供货渠道,又没有忠诚度,这往往成了平台的隐患。
订单少、单量低、佣金低影响积极性,订单多、佣金低,他们往往随时可以脱离平台单干,这决定了社区团购的模式并不是平台具备绝对的掌控力。客户资源与订单稳定性受制于团长的稳定性。平台需要长期将佣金比例维持在一个较高水平上。
也有分析认为:“当消费者习惯成熟之后,巨头或将弱化团长在价值链上的角色,团长可能只负责分发配送等任务。”
但如此一来,团长的佣金收益、忠诚度、积极性将被极大削弱,继而影响到整体社区团购的订单量、服务效率等。因此,社区团购成也团长,败也团长的问题很可能会在后期呈现出来。
难题之二是供应链底层是比拼的核心能力,但供应链的本地化特征难以实现省市之间的复制。
与生鲜电商的逻辑类似,社区团购并非单纯的流量生意,它是一个以销定采的高效模型,因为社区团的核心商品还是在生鲜、水果等注重食材新鲜度的品类,履约过程涉及中心仓+网格仓+自提点的布局,服务体验中的核心环节包含商品质量与末端配送与自提点的运营效率。
它对物流网络、供应链效率有极高的要求,而与社区团购产品对应的是农业供应链,它的复杂与特殊之处在于,它是非标准化的与短存储周期。
非标准化意味着成本投入巨大,差异化布局要求高,短储存周期意味着对物流配送效率与库存周期提出了更高要求。
因此在深度供应链的基础上,才能保证持续输出高品质与高性价比的商品。但供应链+补贴大战的重投入成本是否能摊平收益决定了它的持续运营能力。
但供应链往往又有本地化的特征与特殊性,某一省市的打法与成功并不能复制到另一省市,每在一个城市开展业务,就要在当地去铺本地化的供应链——找货、找仓、找人。
而城市区域不同,消费者习惯不同,供应链结构各异。这决定了社区团购基于本地化的供应链,很难在全国各大市场形成统一性的标准化与垄断局面。
况且从供应商环节来看,无论是传统经销商还是传统菜贩,本质上跟他们是竞争关系,能不能成为供应链的一环,成为团长或者供应商,这其中还有众多需要磨合的因素在。
因此,社区团购这个线下过重的生意其实并非互联网巨头的基因擅长部分,存在许多不确定性因素。要像外卖、网约车市场短时间内烧出市场规模与壁垒,要难得多。
此外是补贴之后的价格区间是否能保持持续的竞争力是难点。因为受限于地域范围及供货因素,在大的批量的情况下,价格区间无法长期做到太低。
按照巨头们过去补贴大战的玩法模式是,未来一旦用户习惯养成,社区团购低价模式不再,将逐步恢复到正常价格。
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