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互联网巨头，形成事实上的垄断平台之后，是否能构筑更好的社会生态，这可能是企业长久应该思考的。
SaaS的风口吹了几年，在今年数字化进程加快的背景下，SaaS服务市场进一步扩张，最近的Gartner调查数据表明，COVID-19造成的干扰之后，当今使用云服务的企业中有近70%计划增加其云支出。
对未来的更高预期和以Salesforce、Workday为代表的明星企业的业务增长共同推高了SaaS产业的估值提升。
根据Gartner的预测，2021年全球最终用户在公共云服务上的支出将增长18.4%，达到3049亿美元，软件即服务（SaaS仍然是最大的细分市场，预计到2021年将增长到1177亿美元。Blissfully的数据显示，从2008年到2018年，美国企业的平均SaaS开销从0增长到接近30万美金，仅2018年就增长了78%。
与美国SaaS产业依然进入头部竞争的行业整合阶段不同，国内SaaS发展还尚处于初期阶段，SaaS企业服务在中国发展至今市场规模依然不大。行业普遍认为，面对中小企业的付费难题，以及对大型企业定制需求的解决能力，是当前国内SaaS服务难以破局的关键。
对于一家创新性企业，提供通化需求和个性需求的业务服务是一方面，拓展服务市场更面临着付费率低的行业性问题。Gartner数据显示，2019年中国IT支出占全球IT支出的10.8%，整体IT支出偏低，尤其是企业软件和IT服务支出占比更低，分别为3.1%和4.2%。
直到2019年才有微盟、有赞等寥寥几个营收过十亿的SaaS公司，SaaS公司在拓客和付费上的行业难题仍需要一个长期过程来解决。
“中国的toB产业没有聚合，没有聚合就没有定价权。”玉符科技CEO石扬如此解释，他认为，客户的付费习惯需要一个培育过程。
以IaaS(基础设施即服务)为例，阿里云和腾讯云，依托本土优势，通过长期的客户培育，健全市场对云服务的认识。“用云的企业越来越多，，这说明客户的习惯被培养起来了。”
以 C3.ai公司为例，该公司收入大部分来自订阅软件，截至2020年4月本财年总收入为1.567亿美元，订阅收入约占总收入的86％；截至2020年10月31日的六个月的总收入为8180万美元，其中订阅收入为7150万美元，同比增长12％。
从SaaS产业的发展趋势而言，如何形成从产品到客户到市场的正向循环，是行业发展突破的关键。
回看国内ToB产业这几年的发展，越来越表现为典型的互联网大公司通过搭建基础设施，推广云计算大数据服务，同时带动生态内的SaaS公司健全企业服务这个市场。对于企业服务，越来越需要依托一个强有力的客户连接器，将碎片的、垂直的SaaS服务连接成一个生态，向ToB的拓展，大厂和SaaS企业彼此互补。
2019年，道一云CEO陈侦参加了首期腾讯SaaS加速器。他认为，对于创业期的SaaS公司而言，最大的问题是成本高，营收覆盖不了经营的方方面面。但通过大平台的聚合，行业内可以相辅相成，通过协同效率的提高把成本降低，效果更好。
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Salesforce从一家创业公司，到成为SaaS领域的独角兽，其发展轨迹也表现出对企业服务生态的扩张路径：
●早期Salesforce通过订阅付费等持续性企业用户付费的营收模式创新在CRM市场一骑绝尘后，开始向其他类型企业服务扩张；
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