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新式茶饮们通过店面空间传递出品牌文化和新的社交概念,让不同的门店概念多样化,增加消费者的新鲜感和体验感,使得情景化、个性化的门店成为其圈粉和吸流量的利器。
徐雷在演讲中表示,在这种变化的环境里,需要关注的不仅是当下和同行业,更应该关注消费者,包括消费习惯、消费需求、消费环境在内的变化,以及跨行业乃至更大视角范围内的变化,这样才能始终保持警觉,抓住变化。
此外,徐雷认为,无论传统企业,还是互联网企业,更多的是要关注组织架构、组织能力是不是互联网化,一个非常重要的标志就是应该用互联网化的组织架构和组织能力去运行公司;要做到快速反应,就需要为企业搭建一个前中后台式组织架构。
(钛媒体APP编辑枫叶整理
以下为徐雷的现场演讲实录,来源于中国企业家杂志:
不知在座的朋友们把京东看成一家什么性质的公司。很多人会说,京东是一家互联网公司,或者一家零售公司,或者一家物流公司。京东总跟大家解释,我们的定位是一家以供应链为基础的技术与服务公司。
所以,我们不是一家互联网公司,或者虚拟的公司。京东上一个季度的财报显示,我们拥有32万名员工。全世界超过32万人的互联网公司,除了亚马逊,不知会有几家。
京东在全国的几百个库房中,在库管理500多万个SKU,库存周转天数是34天。外行看热闹,内行看门道。当你看到这两个数字时,你应该明白这代表着世界级的供应链管理水平。而我负责的京东零售,在过往的17年里,在用户体验保障上投入了超过150亿元,才能收获用户的高口碑。
颠覆你的可能是你想象不到的玩家
今天,我想跟大家分享两个观点。第一个观点是:颠覆你的可能是你想象不到的玩家。我特别认同一个说法:“只有时代的企业”,我也特别认同我在2019年夏天反复听的一首歌中的歌词:“一代人终将老去,但总有人正年轻”。
我们的论坛办了这么多年,很多企业家一直在通过努力,把经营理念向社会传播。但有些企业家可能参加了一届就不再参加了,可能是这个企业或者这个行业本身发生了一些变化。
前段时间听了一个相声,说两个人在开车,开着开着车掉水里了,撞死了一条鱼。这条鱼可能想到会被渔夫捕捞,可能想到以后会被大鱼吃掉,会想到生老病死,但是永远想不到它会被一辆车撞死。就像你永远想象不到颠覆一个企业、一个行业的究竟是谁,因为颠覆你的可能是你从未关注的另外一个新兴的行业。
如果你看过《三体》小说,里面有一句话是,“消灭你,但与你无关”。这个世界上经常会有很多不按套路出牌的方式,往往颠覆者都是不太讲“武德”的。
讲两个大家熟知的例子,一个是数码相机行业。数码相机今天还存在,但慢慢没落的原因是因为智能手机。并不是数码相机产品本身做得不好,今天打开京东APP搜索在销的数码相机,可能会颠覆你们过去对数码相机的认知,但你很可能也不会再买了。另外一个是方便面的没落。不是因为方便面做得不好,而是因为它被外卖行业取代了。
所以大家需要关注的不仅仅是当下,也不仅仅是你所处的行业。成功的企业家往往会有惯性,他只关注自己所认定的行业或者赛道,但这个时代颠覆你的可能是其他的赛道和行业。
95后对品牌的忠诚度极其低
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