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我们国家马上迎来十四五开局之年，党的十九届五中全会指明了双循环新发展格局的战略方向，数字经济正步入加速发展时期，在这样的时点，我们金融科技从业者非常需要思考，如何真正做好“金融为民、科技向善”这个课题。
线上家装亟待洗牌，互联网巨头进场能否打破僵局？
当锌刻度问起方慧、张岩峰、袁琳遇到的问题，是否是当前线上家装行业的通病时，土巴兔相关工作人员表示，“传统的家装行业一定有这些通病，但对于互联网家装平台来说，可以很有效的规避和减少这些风险。”
该工作人员进一步解释，“线下传统模式，业主和装修公司的接触是低频的，他们可能一辈子就合作一次，但是对于平台和装修公司就不一样了，合作是高频的，很多装修公司是依赖于平台的，所以平台可以有效的约束装修公司的行为，最大化保障业主的权益。”
但显而易见，其口中可以最大化保障业主权益的线上平台，并没有达到他们预想中的效果，而随着线下家装行业的通病逐渐蔓延至线上，也为相关线上家装平台的实际发展埋下了巨大的隐患。
其实自2018年以来，线上家装市场就已经面临明显的增长瓶颈，行业也因此受到了诸多质疑。相关业内人士认为，行业增速下降的背后是获客成本的攀升以及负面口碑的积聚，本质就在于互联网家装行业产品与服务能力的不足。
而到了2020年初，一场突入起来的新冠疫情，让线下施工进程遭遇延缓，也让家装用户线上消费习惯得以培养，进而加快了互联网家装市场的发展进程。
所以外界能够看到，土巴兔在疫后复工复产的4、5月份，装修成交额逆势增加了不少，其4月份装修业务GMV（成交总额较3月环比大增150%，5月份依旧保持快速增长，环比增长近20%。
从互联网家装市场整体来看，iiMediaResearch(艾媒咨询)也有数据显示，2019年中国互联网家装市场规模约为3861.7亿元，预计2020年有望突破4000亿元。
如此机遇，让互联网巨头们不禁纷纷涌入这个新风口。
2020年1月，京东家频道正式上线，拟为设计师、品牌商家、消费者创造全新消费环境。来到5月份，京东居家宣布投入50亿元补贴，助力消费者重启装修计划，还同步推出了家装建材“5个0”服务，以及“贵就跑”、“先享后付”等服务。
如果说，京东是在试图以提供更高质量的装修服务，为消费者的装修需求提供一个更好的选择项。那么早在2016年就将触角进入到家装行业的苏宁，则已经从产品的角度为消费者重构了一个更好的消费场景。
据悉，在今年的双十一，苏宁结合其家装业务发展及消费者的需要，将“7项家装服务宣言”升级为针对厨卫家装市场的“16项服务宣言”，在售前、售中及售后三个环节全方位无死角的服务消费者。从行业端和消费端建立了家装行业标准，有力消除了消费者的家装消费痛点。
毫无疑问，以京东、苏宁为代表的的互联网巨头们来势汹汹，也必将会为家装市场带来更多新技术、新模式、新业态。而在此情况下，对于渴望长期可持续发展的老牌线上家装平台们，则如艾媒咨询分析师的分析所言，“仍需要尽快建立服务标准、提升运营能力、加强技术运用，着力解决好用户痛点，加强平台与用户间的信任。”
毕竟，在行业竞争日益加剧的下半场，像港股上市公司齐家网，以及有着3500万用户推荐的土巴兔，这样在业界数一数二的老牌互联网家装平台，如果依旧长期囿于用户的不满声音，届时又将如何抵御拥有着更好服务、更佳品质的新入局者们的强势进攻呢？
（文中人名均为化名
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