近日，腾讯QQ加入了一组新表情，共9个，分别是：无眼笑、敬礼、狂笑、面无表情、摸鱼、魔鬼笑、哦、请、睁眼。

　　如何把故事讲下去

　　凡是了解过Airbnb这家公司，一定都听过其三位创始人的所谓“性感”故事，从分享一张气垫床开始，Airbnb已将在民宿短租业务做成了一门大生意。显然，Airbnb很聪明，就顺着这个故事一点点去优化产品，三位创始人给外界传达的也是颇文艺的创业。

　　这让弊端也很明显，运营偏弱。投资人当然需要听故事，但故事并不能一直支撑其发展，已经有WeWork的前车之鉴，以及一系列的共享经济接连翻车或成估值泡沫。

　　无论Airbnb自己还是媒体，都习惯将爱彼迎和洲际以及希尔顿相比，但本质上二者不是一个商业模式，若硬比根本是比错了赛道。一个是提供短期租赁的互联网平台，一个是标准化管理的酒店服务，虽看上去都在满足出行住宿，实际上覆盖的根本不是同一批人，或者说重合度非常低。

　　不过，Airbnb倒是的确已经在全球拥有80万间住所，超过洲际酒店和希尔顿酒店的房间总和。Airbnb的房屋租赁模式，除住宿外，还连接了房东和租客，Airbnb鼓励用户接入其Facebook账号并分享房源，有社交属性在里面。纵观国内外，做得好的生活服务平台，都是侧重社交。Airbnb能够连接房东和租客，有天然的社交理念

　　作为共享经济的缔造者，Airbnb利润主要来自向租客和房东收取的服务费，对Airbnb来说，除了要应对新冠带来的影响外，还要保证签约到更多高质量房源，为了在Airbnb的平台上为预订的客人提供足够的选择，以留存住用户。

　　这除了要面临BookingHoldings、ExpediaGroup、Google的竞争，尤其是Google正在发力旅游住宿市场，在Google的搜索引擎中，用户正在被优先导入Google自己的租房项目中，这对于高度依赖Google流量的Airbnb非常不利。国内短租市场还要面临途家、美团、小猪、木鸟等短租平台的市场份额挤占，况且Airbnb在中国市场的房源数量不及国内短租平台。

　　Airbnb的招股书里提到，疫情驱动了work-from-any-home理念的流行，超过几天的长期旅行占比增加，旅行和生活之间的界限越来越模糊。然而这一趋势能否在现实中持续下去，很大程度取决于各国疫情控制度，航班和管控政策是否能得到缓解。

　　并且也有分析师认为，一边旅行一边工作，会导致效率低下，比如对客户的响应变慢，服务器宕机无法修复等，这会让Airbnb这一需求场景没那么大。

　　另外疫情期间因为鲜有订单，平台收不到佣金，房东面临压力会直接退出平台，平台的房源供应跟不上，而用户的活跃程度对Airbnb尤为关键，如果未能留存用户或增加新用户，Airbnb的财务状况也将受到重大影响。

　　这也是为什么Airbnb在疫情期间亏损情况下，仍然花费了2亿多美元专门用于支付“取消预订”给用户带来的经济损失。上市能给Airbnb提供更多资金来开展各项运营活动、提高用户活跃度，这也是Airbnb的故事能继续讲下去的基础。

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　　克服“水土不服”，本土化和建立信任是关键

　　分享经济的关键就是要建立信任，Airbnb利用人们的社交网络和评分机制，建立起了用户的信任，让其更注重社区建设。但问题同样显而易见，对房东难有约束力，对于硬件设施、卫生、便利没有一套完整体系标准。其次安全问题，也是绕不过去的隐忧。

　　仅在2019年，就有房间内安装隐秘摄像头、臭虫侵扰、房客抽烟烧毁房屋的案件高达230起。最严峻的更是在2019年万圣节，该公司平台上出租的一处房屋发生枪击事件，导致五人死亡。也因为过度囤积房源，一度遭到欧洲用户的强烈抵制，从而引发了政客的注意，各地政府也纷纷给Airbnb开出罚单。